- Avant d’ouvrir l’emballage de la cartouche, nous vous conseillons fortement de bien vérifier la référence de la cartouche inscrite sur la boite d’emballage et si cette référence est bien compatible avec votre imprimante. Si vous vous apercevez que cette référence n’est pas compatible ou vous avez un doute Contactez-nous. N’oubliez pas, un échange de produit ne peut se faire uniquement si l’emballage de votre cartouche n’a pas été ouvert.
- Secouez la cartouche avant de l’insérer dans votre imprimante.
- Si vous ne parvenez pas à insérer votre cartouche dans votre imprimante, il ne faut surtout pas forcer. Dans un premier temps, vérifiez que vous avez bien enlevé l’ensemble des plastiques et caches de protection. Si vous ne réussissez toujours pas à installer la cartouche, il est possible qu’il s’agisse d’une erreur de commande ou d’expédition. Contactez-nous
- Après avoir installé votre cartouche, il est possible que l’imprimante ne fasse pas la mise à jour du niveau d’encre. Vous pouvez simplement ignorer le message en cliquant sur « OK » ou éteindre votre imprimante et la rallumer.
- Il est possible également que les premières impressions soient pâles. Lancez d’autres impressions et vous retrouverez une qualité normale.